ITコミュニケーションとは？
「ITコミュニケーション」とは、IT基礎知識を有する者たちが、専門的な用語や知識を共有し、技術的な詳細を論じ、論理的且つ明確に情報を伝達するプロセスの事です。これには、人と人とのコミュニケーションだけでなく、AIとのコミュニケーションも含まれます。
「ITコミュニケーション」と似た言葉に「デジタルコミュニケーション」という言葉がありますが、この二つは全く異なる概念です。「デジタルコミュニケーション」はインターネットやスマートフォンを使って顧客とコミュニケーションをとることを言います。
しかし、「ITコミュニケーション」は、情報技術（IT）関連のプロジェクトや業務において、異なる部門、役職、バックグラウンドを持つ個人およびチームが、人やAIとの間で、明確な情報の伝達、効果的な意思疎通、共通の理解、協力、および目標達成のために使用するコミュニケーションプロセスおよび実践を指します。
人と人とのITコミュニケーションにおいては、適切な用語の使用、情報の透明性、問題の解決、チームの協力、目標の明確化、リーダーシップ、フィードバック、およびコーチングの要素が含まれます。ITコミュニケーションは、効率的なプロジェクト管理、スムーズな業務遂行、イノベーションの促進、および組織全体の成功に不可欠な要素です。加えて、エンドユーザーとの対話も重要です。ここでは、専門用語を避け、シンプルかつ分かりやすい言葉を使用して、ユーザーにITの概念や情報を伝える必要があります。
又、AIとのITコミュニケーションの場合、特に質問力が重要となります。AIとのITコミュニケーションにおいては、具体的で明確な情報提供と簡潔な表現を心がけることが、効果的で正確な結果を得る鍵となります。そして、必要に応じて適切なコンテキストや背景情報を提供してください。これにより、誤解なく、より正確かつ有益な回答を得られます。
今後のビジネス社会において、AIとのITコミュニケーションがいかに正確にできるかによって、仕事の精度、質が変わります。近い将来、AIとのITコミュニケーションの技術が企業の優劣を決める大きな要素になっていきます。特に現在ある業務にAIを組み込んだ場合も、その質問力の良し悪しで、商品やサービスの品質が変わっていくでしょう。
ちなみに、AIに質問する際のポイントは次のようになります。
まず、質問は明確かつ具体的にし、シンプルで簡潔に表現することが重要です。これにより、AIは質問の意図を正確に把握しやすくなります。また、主要なキーワードや概念を強調し、不要な情報や余分な言葉は避けてください。AIが関連する情報を効率よく検索・分析する手助けとなります。
次に、必要に応じて、質問の背景やコンテキストも提供してください。これにより、AIは文脈を理解し、より適切な回答を生成できます。そして、一つの質問には一つのトピックに絞り、複雑な質問はシンプルなものに分割して、順番に尋ねると良いでしょう。これにより、混乱を避け、それぞれの質問に対する正確な回答が得られます。
また、具体的な回答を求め、可能であれば正確で最新のデータや情報を使用してください。そして、誤解を避けるために、明確で一般に理解されている語彙を選んで使用してください。
これらの指針に従うことで、AIからの回答がより正確かつ有効になり、効果的なITコミュニケーションが実現します。
今後のビジネスを進めるにあたり、欠かせないものが、この「ITコミュニケーション」なのです。