コールセンター案件管理ツール 2016年1月19日 どのような問題があったのか：作業員が約束日時に入店いるのか確認できていなかった 本ツールは作業員の故障修理対応において、未入店の場合のアラートの仕組みが無かった為、既存のDBへ接続しアラート情報などをオペレーションに合わせた形で見えるようにするため作成しました。 また、日々のデータ集計や週報、月報などの出力も自動化し、円滑な案件管理を可能としました。 入館管理ツール »